CONSEILLER ASSURANCE À DISTANCE ÉQUIPE EPARGNE (F/H) en Interim
Nanterre (92)

Offre publiée le 6 juillet 2020

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informations clés sur le poste

  • Référence de l'offre307-O49-0000724_01C
  • Secteur d'activitéAutres activités spécialisées, scientifiques et techniques
  • Lieu de travailNanterre (92)
  • Type du contratInterim
  • Diplôme demandé BAC+2
  • Salaire26000€ Annuel
  • DéplacementJamais
  • Durée de la mission4 mois

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, un Conseiller Assurance à Distance équipe Epargne (F/H)

Description du poste

Garantir la prise en charge des flux entrants et sortants (téléphones, emails etc.) en provenance des clients et partenaires dans le respect des règles et procédures établies en matière de qualité, de contrôle et de sécurité des opérations, et de la confidentialité :Analyser, qualifier la demande du client et assurer un traitement rigoureux des opérations de premier niveau dans le respect des procédures en cours, Assurer la communication sur les dossiers avec les équipes chargées de la gestion des contrats, Apporter une réponse fiable et complète avec pédagogie aux clients et partenaires sur les produits d'épargne prévoyance souscrits, et les informer des processus, délais, et de l'avancement de leur dossier, Actualiser l'outil de gestion de relation clients après chaque contact client.Contribuer à améliorer la qualité de la relation avec le client (accueil et satisfaction du client) en remontant les mécontentements auxquels aucune solution immédiate na été apportée,Contribuer à l'amélioration continue de l'efficacité : Participer à la circulation des bonnes pratiques et des connaissances, Participer à la circulation de l'information au sein de la Direction, Alerter sur les dysfonctionnements, anomalies, et incidents, Se montrer force de propositions sur l'amélioration des processus et sur l'organisation de l'activité,Participer à la mise à jour des procédures et des modes opératoires,Fournir des indicateurs de performance en élaborant des reportings. Contribuer au développement de l'esprit de service .

Profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum.
Nous recherchons 6 intérimaires ayant de l expérience en prise d appels téléphoniques avec possibilité de compléter cette mission par la prise en charge et la réponse aux mails émanant des conseillers de la banque.
Profil : Le poste requiert une expérience en relation clients. Les candidats doivent : présenter une bonne élocution, faire preuve de qualités rédactionnelles et orthographiques. La connaissance du domaine de l'épargne en assurance vie serait un plus.

Informations complémentaires

  • Niveau d'études BAC+2
  • Salaire minimum26000€
  • Type de salaireAnnuel