Emploi Gestionnaire adv(f/h) à Drancy (93) en intérim | Expectra 307-O95-0001094_01C

GESTIONNAIRE ADV(F/H)

Drancy (93) - intérim

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détail de l'offre.

nom de l’offre : GESTIONNAIRE ADV(F/H)

référence de l'offre : 307-O95-0001094_01C

offre publiée le : 11 juin 2021

secteur d’activité : Activités des sièges sociaux ; conseil de gestion

localisation : Drancy (93)

type de contrat : intérim

durée : 86 jour(s)

salaire : 27 000 € annuel

expérience : 5 année(s)

description du poste

ð Gestion commerciale en B to B et B to C

· Répondre aux demandes d'information du client par téléphone, mail et courrier : Recueillir, orienter et s'assurer du suivi de la demande client (livraison, facturation, coordination avec les services internes …)

· Suivi des dossiers SAV, traitement des réponses devis et des échanges

· Suivi des commandes, information procédures, traitement des demandes de retour

· Gestion des litiges logistiques et comptables

· Interface avec l'atelier, le magasin pièces détachées, service client et achats en Allemagne



ð Suivi commercial de clients grands comptes

· Créer une relation et un suivi privilégié avec les clients premium

· Recueillir, orienter et s'assurer du suivi de la demande client pour la gestion de leurs dossiers SAV

· Suivi des indicateurs de service (qualitatif et quantitatif)

profil recherché

Niveau BTS

Maitrise SAP serait un plus

Très bonne maîtrise du Pack office

Anglais impératif

Très bon relationnel (à l'aise au téléphone), Bonne capacité de communication

Sens du service et orientation client

A l'aise dans le travail d'équipe, preuve d'autonomie de travail

Organisé(e) et gestion du stress (capacité à gérer des litiges)

Sens des responsabilités, prises d'initiatives et Force de proposition

Ouvert(e) et adaptable, vous êtes à l'aise pour travailler et communiquer avec différents profils et services

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un gestionnaire SAV Bilingue

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire minimum : 27 000 €
type de salaire : Annuel

cette offre est proposée par l’agence

Bureau Expectra Comptabilité Finances

18 PLACE DES NYMPHEAS
Centre d'Affaires Regus
93420 Villepinte

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