RESPONSABLE TECHNICIEN SAV (F/H)

Tremblay En France (93)  - CDI

description du poste

Descriptif du poste :
- Organiser et gérer une équipe Technique et Administrative de plusieurs personnes selon les
directives de la direction générale
- Gérer le service Apres vente de la société :
1. Recevoir les appels, réclamations de finitions de nos mobiliers et autres produits
2. Gérer les demandes de SAV
3. Gérer les interventions
4. S'assurer de la qualité de nos interventions
5. Organiser le service
6. Rendre compte en lien avec les différents services de la société, Service Technique,
service Commerciaux et Service ADV
7. Force Proposition à l'amélioration du service
8. Être orienté service client et satisfaction client
- Etudier et Vérifier les coûts et marges des dossiers (Logiciel intégré ERP Groupe SME.UP)
- Etablir les prévisions (portefeuille de commandes) et la gestion budgétaire du service

profil recherché

Expérience + de 5 ans sur un poste équivalent
Rattachée au Responsable Administratif
Maitrise de l'environnement technique du mobilier froid et ou du froid commercial
Sens de l'organisation, et de la rigueur
Capacités relationnelles développées
Aptitudes au travail en équipe et gestion d'une équipe
Bon niveau de communication orale et écrite
Maitrise complète des outils bureautiques Windows (Excel, Word, Power Point)
Maitrise Logiciel Gestion Commerciale est un avantage. (CEGID, EBP, SME.UP, SAP...)
Notion AUTOCAD est aussi un plus...
Anglais important
Italien est un plus
Minimum BAC + 2
Salaire minimum 40 K€ Brut /An sur 12 Mois et évolutions possibles selon ancienneté et expériences
professionnelles

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans le froid industriel, un Responsable du pôle SAV

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 40 000 €
type de salaire : annuel