Emploi Chargé du support fonctionnel (f/h) à Les Ulis (91) en CDI | Expectra 307-S04-R000464_01R

CHARGÉ DU SUPPORT FONCTIONNEL (F/H)

Les Ulis (91) - CDI

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détail de l'offre.

nom de l’offre : CHARGÉ DU SUPPORT FONCTIONNEL (F/H)

référence de l'offre : 307-S04-R000464_01R

offre publiée le : 9 septembre 2021

secteur d’activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques

localisation : Les Ulis (91)

type de contrat : cdi

salaire : 27 000 € annuel

expérience : 1 année(s)

description du poste

Afin de renforcer l'équipe Support, en tant que Chargé de Support Client (fonctionnel), vous serez en charge :

De l'assistance téléphonique des utilisateurs du logiciel édité par l'entreprise, du transfert des appels client vers le service concerné, du traitement des questions d'utilisation par mail, de la qualification des incidents logiciel (compréhension, reproduction), des tests correctifs, de la mise à jour des correctifs chez nos clients si besoin, de la rédaction / mise à jour des supports d'utilisation pour les clients, et d'assurer le suivi de vos dossiers clients : incidents ou assistance.

Au fur et à mesure le rôle du poste sera précisé en fonction des aptitudes et des goûts du candidat.

profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum.
Informatique : Un minimum de connaissances est requis (traitement de texte, tableur…)
Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et êtes à l'aise au téléphone
Vous avez l'esprit d'équipe, vous travaillez avec rigueur et précision, vous êtes organisé(e) et appréciez le contact client.
Une expérience de support aux utilisateurs est un plus.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, un chargé de support fonctionnel. Notre client est une entreprise spécialisée dans le développement de logiciels métiers. Ils développement des progiciels au cœur des métiers (gestion de sociétés de sécurité privée, gestion de structures équestres et gestion d'organismes de formation).

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire minimum : 27 000 €
type de salaire : Annuel

cette offre est proposée par l’agence

Bureau Expectra Paris Informatique & Télécoms

4 PLACE DES PYRAMIDES
77 ESP CH.DE GAULLE TOUR OPUS 12
92800 Puteaux

0147671850

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