TECHNICIEN SUPPORT LOGICIEL (F/H) en CDI
Aubagne (13)

Offre publiée le 7 septembre 2020

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informations clés sur le poste

  • Référence de l'offre307-S13-R000579_01R
  • Secteur d'activitéProgrammation, conseil et autres activités informatiques
  • Lieu de travailAubagne (13)
  • Type du contratCDI
  • Diplôme demandé Sans Diplôme
  • Salaire21000€ Annuel

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, société spécialisée dans le numérique, basé sur Aubagne, UN (E) TECHNICIEN (NE) SUPPORT APPLICATIF BILINGUE ALLEMAND (H/F).

Description du poste

Rattaché(e) au service support, vous réceptionnez les appels téléphoniques et mails des utilisateurs.
Vous prenez en en charge, identifier, analyser les demandes utilisateurs.
Vous créez et mettez à jour les tickets et renseignez l'outil de gestion des incidents.
Vous résolvez les incidents dans le domaine informatique, fonctionnel et métier (que ce soit pour les conseillers de vente en magasin mais également les directeur) de Niveau 1.
Vous escaladez les tickets au Ssupport de Niveau 2 pour les incidents complexes nécessitant des recherches et des compétences techniques plus approfondies.
Vous suivez, informez les utilisateurs sur leur demande et clôturer les dossiers.
Vous participez à l'actualisation des procédures .
Vous intervenez à distance sur les imprimantes , sur les connexions réseaux et câblage (baies) et PC.

Profil recherché

De formation Sans diplôme, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum.
Vous avez des bonnes base en informatique, et idéalement des connaissances métiers ( Rh, comptabilités etc.).
Vous êtes bilingue allemand et êtes à l'aise en support téléphonique. Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique ? Alors, postulez !

Informations complémentaires

  • Niveau d'études Sans Diplôme
  • Salaire minimum21000€
  • Type de salaireAnnuel