CHARGE DE SUPPORT CLIENT BILINGUE ITALIEN (F/H) | Expectra

CHARGE DE SUPPORT CLIENT BILINGUE ITALIEN (F/H)

Aubagne (13) - CDI

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détail de l'offre.

nom de l’offre : CHARGE DE SUPPORT CLIENT BILINGUE ITALIEN (F/H)

offre publiée le : 17 décembre 2020

secteur d’activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques

localisation : Aubagne (13)

type de contrat : cdi

démarre le : 28 février 2021

salaire : 21 000 € annuel

expérience : 1 année(s)

description du poste

Rattaché(e) au service support, vous réceptionnez les appels téléphoniques et mails des utilisateurs clients.
Vous prenez en en charge, identifier, analyser les demandes utilisateurs.
Vous créez et mettez à jour les tickets et renseignez l'outil de gestion des incidents.
Vous résolvez les incidents logiciels métiers, et fonctionnels de niveau 1.
Vous suivez et informez les utilisateurs sur leur demande et clôturer les dossiers.
Vous participez à l'actualisation des procédures .

profil recherché

Vous avez idéalement une première expérience dans le "retail" tel que conseiller de vente en magasin. Vous avez une connaissance du métier de la grande distribution. Vous maîtrisez les bases en informatique : pack office ( windows, excel, et PPT).
Vous souhaitez un poste de relation clients et êtes à l'aise au téléphone. Vous parlez couramment italien, et avez le sens du service, alors ce poste est fait pour vous ! N'hésitez pas à postuler !

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le service client, basé sur Aubagne, UN(E) CHARGE DE SUPPORT CLIENT BILINGUE ITALIEN H/F).

informations complémentaires

niveau d'études : Sans Diplôme
salaire minimum : 21 000 €
type de salaire : Annuel

cette offre est proposée par l’agence

Bureau Expectra Aix en Provence Informatique & Télécoms

970 RUE RENE DESCARTES
IMMEUBLE HORIZON SAINTE VICTOIRE
13100 Aix En Provence

0442607730

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