détail de l'offre.
nom de l’offre : TECHNICIEN (NE) SUPPORT RÉSEAUX NIVEAU 1 (F/H)
référence de l'offre : 307-S13-R000676_02R
offre publiée le : 14 avril 2021
secteur d’activité : Réparation et installation de machines et d'équipements
localisation : Marseille 11 (13)
type de contrat : cdi
salaire : 24 000 € / an
expérience : 1 année(s)
description du poste
Rattaché(e) à l'équipe du centre de service, vous êtes en charge de la prise d'appels, et la qualification des dossiers. Vous résolvez les incidents basiques de niveau 1 sur des problématiques réseaux ( LAN/WAN, sécurité et téléphonie). Vous escaladez les incidents auprès des interlocuteurs compétents. Vous dispatchez en ayant au préalable bien cerner la problématique technique et vous en déterminez la criticité et la priorité.
profil recherché
De formation Bac+2, type BTS option réseaux, vous justifiez d'une première expérience ( stage ou alternance) sur du support réseaux. Vous comprenez les environnements IT, infrastructures LAN, WAN, sécurité et téléphonie. Vous avez un excellent sens du relationnel et du service. Vous êtes à l'aise sur la prise d'appels et avez une bonne capacité rédactionnelle.
Vous avez envie d'intégrer une entreprise experte dans son domaine et vous souhaitez monter en compétence ? Si vous vous êtes reconnu, alors surtout postulez !
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur majeur du secteur des télécommunications, basé sur Marseille, UN(E) TECHNICIEN SUPPORT RÉSEAUX DE NIVEAU 1 en CDI.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 24 000
€
type de salaire : annuel