détail de l'offre.
nom de l’offre : TECHNICIEN SUPPORT LOGICIEL (F/H)
référence de l'offre : 307-S13-R000689_01R
offre publiée le : 20 avril 2021
secteur d’activité : Édition
localisation : Aix En Provence (13)
type de contrat : cdi
salaire : 23 000 € / an
expérience : 1 année(s)
description du poste
Encadré(e) par un responsable de service, vous êtes en charge de l'assistance à distance sur nos logiciels en français ou en anglais. Vous avez en charge de répondre à nos clients par téléphone ou par mail. Vous enregistrez leurs demandes, en assurez le traitement et le suivi. Vous analysez des problèmes techniques et vous déterminez les solutions et préconisations techniques et les communiquez aux clients.
Vous informez les clients des problèmes techniques relevés et des modifications et réparations à apporter. Vous maîtrisez l'environnement windows, réseau, bases de données.
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum sur du support logiciel avec prise de main à distance. Vous avez de bonnes connaissances générales de l'informatique (réseau, serveurs WINDOWS …). vous maîtrisez les bases de données.
Curieux(se) et réactif(ve), vous êtes animé(e) par le sens du service et la satisfaction client.
Si vous souhaitez rejoindre une équipe à taille humaine, une entreprise bienveillante, n'hésitez pas à postuler !
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, éditeur de logiciel dans le domaine du SI, UN(E) TECHNICIEN (NE) SUPPORT LOGICIEL ( H/F), basé sur Aix en Pce.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 23 000
€
type de salaire : annuel