TECHNICIEN D'EXPLOITATION EN TELECOM (F/H) en Interim
Lyon 03 (69)

Offre publiée le 24 janvier 2020

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informations clés sur le poste

  • Référence de l'offre307-S14-0000425_01C
  • Secteur d'activitéTélécommunications
  • Lieu de travailLyon 03 (69)
  • Type du contratInterim
  • Diplôme demandé BAC+2
  • Salaire2700€ Mensuel
  • Durée de la mission6 mois

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, un groupe français de télécommunications un Responsable Grands Comptes en contrat d'intérim de 6 mois renouvelable F/H.

Description du poste

Au sein d'une équipe sédentaire, vous occupez auprès d'une clientèle de grands comptes le rôle de Responsable Grands Comptes en télécoms.
Vous maîtrisez la relation avec les clients dans un contexte grands comptes complexes et stratégiques.
Vous mettez en place la prestation service client garantissez le respect des engagements contractuels.
Vous rédigez les fiches visite client avec une fréquence adaptée à la catégorie du réseau et les bilans annuels.
Vous coordonnez les actions de déploiement complexes à la demande du client.
Vous assurez la mise en place des outils de supervision et de statistiques du réseau en adoptant une démarche de consultant.
Vous assurez la relation client par des réunions téléphoniques et/ou par des visites ponctuelles.

De plus, en tant qu'interlocuteur référent du client, vous pilotez et assurez le suivi des évolutions du réseau .
Vous prenez en charge des actions de missions transverses : information, formation, mise en place d'une offre, expertise conseil y compris en intégrant les nouvelles solutions du périmètre marketing.
Vous déclenchez les procédures d'alerte en cas d'incident et mettez en place des plans d'actions correctives si nécessaire.
Vous rédigez les consignes du Plan Qualité “Service Client ”.

Profil recherché

De formation Bac+2 minimum, vous êtes reconnu pour votre sens du service client et connaissez les principes de la prise en charge des clients Grands Comptes.
Vous possédez de préférence une première expérience en Télécommunications.

Informations complémentaires

  • Niveau d'études BAC+2
  • Salaire minimum2700€
  • Type de salaireMensuel