COORDINATEUR SUPPORT UTILISATEURS FRANCE (H/F) en CDI
Tassin La Demi Lune (69)

Offre publiée le 10 juillet 2020

postuler à cette offre
  • Indiquez vos coordonnées et un consultant vous rappelera dans les 48 heures.

  • avec mon CV
    Télécharger mon CV
    Télécharger mon CV depuis le Cloud :
    • Dropbox
    • Google Drive

    Formats acceptés : docx, doc, rtf, pdf, 500 ko max.

informations clés sur le poste

  • Référence de l'offre307-S14-R000404_01R
  • Secteur d'activitéActivités des services financiers, hors assurance et caisses de retraite
  • Lieu de travailTassin La Demi Lune (69)
  • Type du contratCDI
  • Diplôme demandé BAC+2
  • Salaire

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, utilisateur final, un COORDINATEUR SUPPORT UTILISATEURS FRANCE (H/F)

Description du poste

Au sein de la Direction Informatique de la région Europe et sous la responsabilité du Manager IT Senior Europe vous occupez la fonction de Coordinateur Support Utilisateurs France (20 sites, 1115 utilisateurs). Vous pilotez l'équipe et supervisez l'ensemble des activités assurées par le service utilisateurs France afin de garantir l'efficacité et la stabilité des équipements et des applications utilisées par les salariés.
Vous managez votre équipe, pilotez les tickets et la prise en charge de la résolution du premier niveau de support, contrôlez le backlog et le pilotage des indicateurs,
Vous assurez la collaboration avec les autres équipes informatiques dans la résolution des incidents et le déploiement de nouveaux projets, développez la relation utilisateur en interne et en externe dans un souci de satisfaction client
Vous êtes garant de la supervision et la gestion du parc informatique ainsi que de la coordination des activités de rédaction des procédures dans une dynamique d'amélioration continue.
Ce poste en CDI statut cadre est à pourvoir dès que possible sur Tassin la ½ Lune.
Le salaire est négociable selon votre expérience, un variable est compris dans le package global.

Profil recherché

Issu d'une formation en Informatique, vous justifiez d'une expérience professionnelle de 2 ans minimum sur un poste similaire dans un groupe international.
Pédagogue et communiquant, vous maîtrisez notamment Windows 7/10, Active Directory ainsi que les process ITIL.
Une connaissance de Windows Server, langage SQL et Google Apps sont un plus
Vous savez et appréciez de collaborer avec les autres, vous portez une attention particulière au niveau de satisfaction de vos utilisateurs et vous maîtrisez l'anglais aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.

Informations complémentaires

  • Niveau d'études BAC+2
  • Salaire minimum
  • Type de salaireAnnuel