TECHNICIEN SUPPORT N2 (F/H)

Beligneux (01)  - CDI

description du poste

Vous êtes en charge de maintenir le parc client dans le respect des engagements contractuels afin de satisfaire le client et améliorer ses produits et services.

Vos clients sont tous équipés de solutions IoT et Smart Data basées sur de la connectique et du réseau.
Dans une organisation qui va vite, au sein d'équipes pluridisciplinaires, vous êtes en charge d'accompagner le client dans la gestion de ses solutions existantes.
Vous déterminez à partir des solutions possibles laquelle est la plus pertinente en fonction du besoin du client.
Vous informez le client de l'avancé de la résolution du ticket et vous rédigez les actions effectuées pour tenir à jour le dossier technique du client.
Vous vous assurez des prérequis techniques du client, faites les contrôles nécessaires au bon fonctionnement des solutions.
Vous organisez vos activités en prenant en compte le respect des contrats clients.
Vous pouvez préconisez au client dans certains cas l'évolution ou l'achat d'une solution complémentaire.

Ce poste est à pourvoir en CDI à Béligneux et propose une rémunération comprise entre 27k€ brut et 32k€ brut annuel.

profil recherché

Votre très bonne culture informatique globale, à la fois sur la partie logicielle et sur la partie infrastructure système et réseau vous permet d'accompagner les clients avec une grande efficacité.
L'environnement technique est composé à 80% Windows et 10% Linux.
Une connaissance des produits de connectique est un plus.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, un Chargé de Support Niveau 2 en CDI (F/H).

Éditeur de logiciel dans le domaine de l'aide à la décision et l'exploitation de données, notre client emploie environ 80 personnes.
Dans le cadre de son activité en croissance, notre client souhaite renforcer ses équipes.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 28 000 €
type de salaire : annuel