TECHNICIEN HELP DESK (F/H) en Interim
Pantin (93)

Offre publiée le 7 juillet 2020

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informations clés sur le poste

  • Référence de l'offre307-S17-0001061_01C
  • Secteur d'activitéProgrammation, conseil et autres activités informatiques
  • Lieu de travailPantin (93)
  • Type du contratInterim
  • Diplôme demandé BAC+2
  • Salaire24000€ Annuel
  • Durée de la mission193 jour(s)

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, un Technicien Helpdesk N1 (F/H).

Description du poste

Ce poste, basé à PANTIN (93) est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 130 jours.

Au sein d'une équipe, vous serez en charge d'effectuer les missions suivantes :

- Servir de premier point de contact pour les clients qui demandent une assistance technique au téléphone ou par courrier électronique
- Réalisation de dépannages à distance par le biais de techniques de diagnostic et des questions pertinentes
- Détermination de la meilleure solution en fonction du problème et des précisions fournies par les clients
- Accompagnement des clients tout au long du processus de résolution de problèmes
- Transmettre les problèmes non résolus au personnel d'assistance du niveau supérieur
- Fourniture d?informations précises concernant les produits ou les services de informatiques
- Enregistrement des incidents et des problèmes, ainsi que de leur résolution, dans des registres
- Suivi et mise à jour du statut et des informations des clients
- Identification et suggestion d'améliorations des procédures envisageables


La rémunération brute annuelle est de 24 000€.

Profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum sur ce type de poste.
Vous êtes ponctuel, vous avez un bon relationnel et le sens du service.
Vous êtes à l'aise avec Windows 10, Office 365 et Mac.

Informations complémentaires

  • Niveau d'études BAC+2
  • Salaire minimum24000€
  • Type de salaireAnnuel