CONSEILLER SUPPORT (F/H) en Interim
Nantes (44)

Offre publiée le 17 février 2020

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informations clés sur le poste

  • Référence de l'offre307-S18-0001767_01C
  • Secteur d'activitéActivités de poste et de courrier
  • Lieu de travailNantes (44)
  • Type du contratInterim
  • Diplôme demandé BAC+2
  • Salaire25000€ Annuel
  • Durée de la mission11 mois

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, entité informatique d'un grand groupe national, un conseiller support (F/H) dans le cadre d'une mission de 11 mois renouvelable.

Description du poste

Au sein de l'équipe Support et monitoring, après une période de formation, vous assistez et conseillez les utilisateurs sur une application orientée achats / finance :
- réponse aux appels téléphoniques
- enregistrement des demandes (incidents, renseignements, problèmes) des utilisateurs
- assistance et/ou prise de main à distance
- conseil aux utilisateurs pour optimiser leur utilisation des logiciels et applications
- escalade, le cas échéant, des demandes vers un niveau supérieur, vers une autre fonction (Développement, Exploitation ou Maîtrise d'ouvrage) ou vers le support technique
- Information des utilisateurs sur l'avancement des dossiers
Poste basé à Nantes Salaire proposé : 25 K€ annuel

Profil recherché

- formation Bac+2/+3
- expérience dans le domaine du support applicatif ou fonctionnel
- esprit d'équipe
- pédagogie
- la connaissance de l'informatique de gestion et/ou de l'ERP SAP constituent un plus

Informations complémentaires

  • Niveau d'études BAC+2
  • Salaire minimum25000€
  • Type de salaireAnnuel