TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF (F/H) en Interim
Nantes (44)

Offre publiée le 9 juillet 2020

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informations clés sur le poste

  • Référence de l'offre307-S18-0002009_01C
  • Secteur d'activitéActivités de poste et de courrier
  • Lieu de travailNantes (44)
  • Type du contratInterim
  • Diplôme demandé BAC+2
  • Salaire1950€ Mensuel
  • Durée de la mission6 mois

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, une administration, un Technicien support applicatif (F/H) sur Nantes

Description du poste

Vous intégrez l'équipe support pour répondre aux demandes des clients. Vous assurez le support fonctionnel des solutions en répondant à toute question en lien avec le fonctionnement du produit, des applications. Vous devez comprendre, analyser et formaliser le besoin utilisateur, afin de déterminer la problématique. Ainsi, vous gérez et traitez en autonomie la demande d'assistance des utilisateurs. Vous êtes l'interface entre les équipes R&D et les clients, dans le cadre de gestion d'anomalies ou de questions sur des problématiques de fonctionnement complexes. Par conséquent, vous êtes le garant de l'image qualité de l'entreprise en tenant informé le client. Vous écoutez attentivement les clients, les rassurer et leur proposer les meilleures solutions possibles pour répondre à leurs interrogations ou leurs problèmes.
Vous analysez, communiquez et remontez les bugs auprès des équipes en charge de les traiter. Vous participez à l'évolution de la documentation des solutions. Enfin, vous êtes capable de prendre en main rapidement un logiciel spécifique, vous aimez l'informatique, et être passionné par ce métier d'assistance aux utilisateurs.

Ce poste, en mission d'intérim longue durée, est à pourvoir rapidement, sur Nantes, centre.

Profil recherché

Au-delà de vos diplômes, c'est avant tout, vos capacités d'adaptabilité, de sens relationnel client et d'autonomie qui sont appréciés.
Vous justifiez d'au moins une première expérience dans la résolution d'incidents fonctionnels, si possible sur application mobile. Des connaissances sur certains langages seraient un plus, pour pouvoir échanger avec l'équipe de développeurs.
Vous souhaitez travailler en équipe dans un environnement riche techniquement

Informations complémentaires

  • Niveau d'études BAC+2
  • Salaire minimum1950€
  • Type de salaireMensuel