TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIFS (F/H) en CDI
Bordeaux (33)

Offre publiée le 17 juin 2019

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informations clés sur le poste

  • Référence de l'offre307-S20-R000082_01R
  • Secteur d'activitéActivités des services financiers, hors assurance et caisses de retraite
  • Lieu de travailBordeaux (33)
  • Type du contratCDI
  • Diplôme demandé BAC+2
  • Salaire26000€ Annuel

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIFS (F/H).

Description du poste

Sous la responsabilité du chef de projet ERP, vous êtes en charge de l'assistance des utilisateurs de l'ERP dans les domaines suivants : Achats, Ventes-CRM, Gestion des stocks, Production, Contrôle de gestion et Finance.

Vous assurez les services d'assistance/support aux utilisateurs du logiciel : prise d'appels, diagnostic et résolution. Puis, vous effectuez des tests de bon fonctionnement et escaladez le problème si besoin au niveau supérieur.
Vous appréhendez également les demandes d'amélioration des utilisateurs, réalisez des formations (à distance et sur sites) et assurez de manière rigoureuse un reporting d'activité via l'outil de ticketing (enregistrement des demandes et incidents, rédaction des suivis).
Enfin, vous participez au développement du logiciel (paramétrage, recette, rédaction de modes opératoires) ainsi qu'à la démarche d'amélioration continue.

Ce poste est à pourvoir sur Bordeaux mais des déplacements ponctuels sont à prévoir (France).
Le salaire annuel brut est compris entre 26 et 28 KEuros (à définir selon votre expérience).

Profil recherché

De formation Bac+3 en Informatique de gestion ou équivalent, vous justifiez d'une expérience de 1 an minimum sur un poste similaire.
Vous avez de bonnes connaissances de l'environnement ERP (Idéalement Sage X3), de la gestion de l'entreprise et de la suite Office.
Idéalement, vous savez créer des états Crystal Report et des requêtes SQL.
Vous êtes rigoureux, autonome, à l'écoute, dynamique, méthodique, avec un bon relationnel et le sens de la confidentialité.

Informations complémentaires

  • Niveau d'études BAC+2
  • Salaire minimum26000€
  • Type de salaireAnnuel