détail de l'offre.
nom de l’offre : TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF (F/H)
référence de l'offre : 307-S38-R000566_01R
offre publiée le : 12 juillet 2021
secteur d’activité : Activités des services financiers, hors assurance et caisses de retraite
localisation : Toulouse (31)
type de contrat : cdi
expérience : 1 année(s)
description du poste
Intégré(e) au sein d'une équipe de support niveau 1, au sein du pôle ERP, vous assurez le support téléphonique des utilisateurs et le paramétrage des certains outils métiers (EDI : paramétrage, suivi, support,…).
Vous intervenez également sur :
- les demandes des utilisateurs par mail ou par téléphone suite à des dysfonctionnements sur certains logiciels ( JIRA)
- le traitement des niveaux 1 et 2 des incidents, en réalisant un premier diagnostic, en les résolvant ou en escaladant sur les autres services
- le suivi des incidents de l'ouverture à la clôture une fois résolus. (Vous pourriez être en contact avec les éditeurs de ces solutions en cas d'escalade externe.)
- l'enrichissement de la base de données mise à disposition pour la résolution des incidents.
Poste en CDI sur Toulouse.
La rémunération annuelle brute est en fonction de votre expérience.
profil recherché
De formation Bac+2 en informatique idéalement orienté dans la maintenance applicative ou de gestion, vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire.
Une connaissance du langage SQL serait un plus.
Vous aimez travailler en équipe et partager vos connaissances.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, groupe de 160 personnes, un Technicien support applicatif (F/H).
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2