détail de l'offre.
nom de l’offre : ADMINISTRATEUR SYSTÈMES ET RÉSEAUX - SUPPORT CLIENTS (F/H)
référence de l'offre : 307-S39-R000371_12R
offre publiée le : 14 avril 2021
secteur d’activité : Commerce de détail, à l'exception des automobiles et des motocycles
localisation : Nantes (44)
type de contrat : cdi
expérience : 5 année(s)
description du poste
Intégré (e) au sein d'une équipe, vous intervenez à distance auprès des clients pour assurer le bon fonctionnement des infrastructures des clients dans le cadre des contrats de service et réaliser des prestations dans le cadre de commandes clients.
A ce titre, vous assurez les missions suivantes :
- Résolution d'incidents de niveau 2 pour le maintien en condition opérationnelle des infrastructures des clients dans le cadre des contrats de service.
- Identification et escalade les incidents nécessitant une expertise au support de niveau 3,
- Soutien au support de niveau 1 : résolution d'incidents et accompagnement des techniciens support systèmes et réseaux,
- Réalisation des prestations de service à distance : Configuration équipements utilisateurs et infrastructure...
Ce poste sédentaire est à pourvoir dans le cadre d'un CDI sur Nantes.
La rémunération sera à déterminer en fonction de votre expérience (rémunération fixe + accord d'intéressement et télétravail)
profil recherché
De formation Bac+4/5 en informatique, vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire idéalement en société de prestations.
Vous justifiez des compétences suivantes :
- Connaissance de l'environnement Microsoft (OS serveurs et postes de travail, rôles et fonctionnalités Windows, Pack Office, bureau à distance).
- Connaissance des environnements virtuels (Hyper-V, VMware),
- Connaissances réseaux (LAN, WAN, VPN, sécurité, UTM, …),
- Connaissances des outils collaboratifs (Office 365, SharePoint),
- Connaissance des outils (Ticketing, Prise de Main à distance).
Au delà des compétences techniques, vous disposez du sens du service clients, êtes autonome et polyvalent.
Si vous souhaitez rejoindre une société dynamique, mettant le bien-être de ses collaborateurs au centre de ses préoccupation avec de belles perspectives d'évolution alors n'hésitez pas, postulez !
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, Société spécialisée dans la prestation de services informatiques orientée Infrastructures, un Administrateur Systèmes et Réseaux Support Clients H/F
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+4