détail de l'offre.
nom de l’offre : CONSULTANT EN RELATION CLIENTS ZENDESK (F/H)
référence de l'offre : 307-S39-R000685_02R
offre publiée le : 29 juin 2021
secteur d’activité : Activités des sièges sociaux ; conseil de gestion
localisation : Nantes (44)
type de contrat : cdi
expérience : 5 année(s)
description du poste
Intégré(e) au sein d'une équipe de 12 personnes, votre rôle sera en tant que véritable chargé(e) de projets, d'accompagner les clients dans la mise en place de leur stratégie relation clients.
Vous configurez l'outil Zendesk, pour assurer la cohérence des process métiers, au sein d'une interface technique.
Vous formez les utilisateurs, pour assurer la conduite du changement, et délivrer un projet clés en mains
Vous assurez le SAV de votre mission, pour continuer à enchanter votre client.
Vous remontez les besoins techniques, et optimisations à apporter pour faire grandir la société.
Ce poste est à pourvoir en CDI sur Nantes et/ou Paris et comprend quelques déplacements France entière à la journée sur une fréquence d'environ 5 à 7 jours par mois.
La rémunération sera à déterminer en fonction de votre profil.
profil recherché
Avec une véritable expérience de la relation client, vous maîtrisez et êtes opérationnel sur l'outil Zendesk (user admin).
Satisfaire les clients finaux est une motivation dans votre métier. Vous gérez vos propres clients, assurez leur satisfaction de A à Z, et trouvez des solutions au quotidien.
Si vous souhaitez rejoindre une jeune société en pleine croissance, que vous avez envie de continuer à grandir dans votre expertise et faire partie de l'aventure n'hésitez plus postulez !
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans la gestion de la relation client, un Consultant en Relation Clients Zendesk H/F
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+3
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24 april 2024