TECHNICIEN SUPPORT TECHNIQUE - ANGLAIS (F/H)

Angers (49)  - CDI

description du poste

Votre rôle au sein de l'équipe Support technique :
Au quotidien, vos missions consistent à :
· Répondre et assurer le support technique (niveaux 1, 2 ) auprès de nos distributeurs, clients finaux françaises et internationales (Diagnostics, assistance aux utilisateurs et résolutions techniques) ;
· Faire remonter au pôle R&D les problématiques rencontrées pour correction ;
Vous pourrez également être amené à former techniquement les collaborateurs et les clients sur la gamme produit.

profil recherché

De formation supérieure en informatique, vous disposez de bonnes connaissances en hardware, software, réseaux et programmation. Fort(e) d'une expérience de 2 ans minimum en support technique (hotline, SAV), vous appréciez les technologies High Tech et maîtrisez les environnements Windows, Macintosh, Microsoft office.
Doté(e) d'un bon relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre pédagogie et votre sens aigu du service client. Votre esprit d'analyse, votre curiosité ainsi que votre ténacité vous permettent d'être réactif(ve) et efficient(e) dans les solutions apportées à vos différents interlocuteurs.
La pratique de l'anglais professionnel (à l'oral comme à l'écrit) est indispensable pour mener à bien ces missions
Pour vous accompagner dans votre prise de fonction, nous vous proposerons des formations spécifiques sur nos produits et logiciels.

Poste en CDD à pourvoir rapidement.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, PME internationale reconnue sur son marché, un Technicien support technique (F/H) dans le cadre d'un remplacement pour congé parental.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 30 000 €
type de salaire : annuel