AGENT SERVICE CLIENTS (F/H) en Interim
Arras (62)

Offre publiée le 27 septembre 2019

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informations clés sur le poste

  • Référence de l'offre307-U16-0000437_04C
  • Secteur d'activitéTransports terrestres et transport par conduites
  • Lieu de travailArras (62)
  • Type du contratInterim
  • Diplôme demandé BAC+2
  • Salaire1696€ Mensuel
  • Durée de la mission3 mois

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, un Agent service clients (F/H). Le poste est à pourvoir en intérim sur Arras

Description du poste

Rattaché(e) au Superviseur Service Clients, vous êtes en charge à distance du traitement qualitatif des réclamations clients de l'entreprise.
Vos principales missions sont les suivantes :

¿ Assurer la réception et le traitement des contacts entrants du service clients, par téléphone, email ou fax
¿ Apporter un retour aux clients après recherche d'information en interne
¿ Suivre les dossiers clients (gestion des relances, remontées d'informations, rapports de suivi des expéditions, ...)
¿ Alerter et remonter les informations à votre manager et ainsi qu'au service commercial dans le cadre de l'amélioration continue et la satisfaction client.

Profil recherché

Titulaire d'un baccalauréat avec une expérience au contact des clients.
Vous maîtrisez les outils bureautiques: Word et excel.
La maîtrise de l'Anglais est souhaité

Vous devez être reconnu pour votre aisance relationnel et votre capacité rédactionnelle et votre pédagogie ainsi que votre sens du service clients.

Informations complémentaires

  • Niveau d'études BAC+2
  • Salaire minimum1696€
  • Type de salaireMensuel