ASSISTANT TECHNIQUE (F/H) en Interim
Verlinghem (59)

Offre publiée le 13 septembre 2019

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informations clés sur le poste

  • Référence de l'offre307-U16-0000455_01C
  • Secteur d'activitéRéparation d'ordinateurs et de biens personnels et domestiques
  • Lieu de travailVerlinghem (59)
  • Type du contratInterim
  • Diplôme demandé BAC
  • Salaire1650€ Mensuel
  • DéplacementJamais
  • Durée de la mission6 mois

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans l'informatique, un télé-assistant (H/F). Le poste est à pourvoir en intérim de longue durée sur Arras.

Description du poste

Vous prenez en charge les demandes d'interventions et de dépannages de la Hot Line: vous analysez les demandes (réception informatique, appels téléphonique et e-mail), vous assurez la planification des demandes d'installations, vous prenez rendez-vous avec les clients selon les instructions de travail, vous vérifiez la faisabilité ou alertez la hiérarchie dans le cas contraire, et vous vous assurez de la prise en charge.

Vous assurez l'assistance de niveau 1 pour l'activité monétique et prenez en charge les appels clients. Vous analysez les informations, aidez l'utilisateur dans la résolution de la panne.

Vous proposez des manipulations, effectuez des tests, vérifiez des branchements, de la conformité de l'installation.

Vous clôturez les interventions. Vous qualifiez les demandes d'intervention d'un technicien.

Profil recherché

Idéalement, débutant en informatique (bac+2 fraichement diplômé ou reconverti), à la recherche d'une première expérience dans le domaine.

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et avez un bon contact.

Vous avez le sens du service et du client.

Informations complémentaires

  • Niveau d'études BAC
  • Salaire minimum1650€
  • Type de salaireMensuel