TECHNICIEN SERVICE CLIENTS (F/H) en CDI
Rueil Malmaison (92)

Offre publiée le 5 octobre 2020

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informations clés sur le poste

  • Référence de l'offre307-U19-R000238_01R
  • Secteur d'activitéRéparation et installation de machines et d'équipements
  • Lieu de travailRueil Malmaison (92)
  • Type du contratCDI
  • Diplôme demandé BAC+3
  • Salaire23400€ Annuel
  • DéplacementFréquents

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un technicien Service Client (H.F.)
Notre client est une entreprise spécialisée dans le matériel logistique et le traitement du courrier.

Description du poste

- Intervention sur site
Appelle le client avant toute intervention ou pour tout report d'intervention Installe, effectue la maintenance et retire les produits commercialisés par les filiales de distribution dans le respect des process de l'entreprise
Remonte les informations pour la mise à jour du parc dans les systèmes d'information et assure un reporting selon les process de l'entreprise
Assure les formations prévues ou facturables des clients, Contribue à l'amélioration des produits et des process en remontant les informations (WO, codification..) et en proposant des solutions
- Relation client et activités commerciales
Assure une relation technique et commerciale avec les clients conforme à l'image et aux engagements de l'entreprise Effectue des diagnostics et détermine les responsabilités, informe le client des raisons d'une éventuelle facturation de son intervention
Participe au développement du chiffre d'affaires de l'entreprise (indications commerciales, placement de contrat de services, et autres services …)
Réalise des opérations à distance (Installations, prise en main, formation, retrait, changement de RS,…) (* activité MS/DS uniquement)
> Escalade tous dysfonctionnement / alertes rencontrées en clientèle (SSR)

Profil recherché

De formation Bac+3, vous justifiez d'une expérience de 5 années minimum.
Goût de la technique
- Connaissances software et réseaux, Bon sens de la communication et d'adaptation.

Informations complémentaires

  • Niveau d'études BAC+3
  • Salaire minimum23400€
  • Type de salaireAnnuel