détail de l'offre.
nom de l’offre : TECHNICIEN SUPPORT (F/H)
référence de l'offre : 307-U46-R000880_01R
offre publiée le : 29 septembre 2021
secteur d’activité : Commerce de gros, à l'exception des automobiles et des motocycles
localisation : Voisins Le Bretonneux (78)
type de contrat : cdi
salaire : 38 000 € / an
expérience : 3 année(s)
description du poste
La partie chauffage de la division de l'entreprise de noter client est active dans trois types d'univers: Résidentiel; tertiaire et réseaux de chaleur ou de froid.
Au sein de ce segment vous assurez le support sur une partie de nos gammes.
Vous aurez pour missions principales de:
- Participer activement à la qualité du support apporté à nos client:
- Réponses aux questions nous parvenant par emails, téléphones ou par le biais de notre site internent
- Support technique auprès des clients, des commerciaux et des assistantes commerciales.
- Rédaction d'offres
- Gestion des réclamations et des litiges, enregistrement des réclamations dan sur ne base de données
- traitement des retours produits SAV
- Participer à des projets de développement produits
- Participation à la gestion de la base produits dans ERP (SAP)
- Participation à la mise à jour du site iternet
Produits concernés : régulation de chauffage, produits connectés, composants pour bruleurs fioul, modules thermiques d'appartement, vannes d'équilibrage.
Proposition salariale: négociable en fonction de l'expérience
Poste basé à Voisin le Bretonneux en Yvelines
profil recherché
Diplôme d'étude supérieur en génie thérmique/ régulation, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum.
Vous devez avoir les atouts suivants:
- Aisance relationnelle : le poste implique des contacts quotidien avec nos clients et nos équipes
- Ouverture d'esprit: de base technique le poste nécessitera un trabail varié en appui à l'administration des ventes et au service marketing
- Orientation vente, le support technique doit aider au développement de notre chiffre d'affaires
- A l'aise dans le travail en équipe
- Bonne connaissance techniques des produits de la régulation et du chauffage
- Aisance dans l'utilisation des outils informatiques (Excel en particulier)
- Bonnes notions d'anglais requises, contacts réguliers avec nos usines à l'étranger et nombreux support de formation en anglais
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, une société de fabrication et de conception de systèmes climatiques et chauffants, un technicien support de ventes (H/F)
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 38 000
€
type de salaire : annuel